Retningslinjer for angrerett

Ønsker du å bytte mottatt vare bør du kontakte meg så jeg kan holde av det du ønsker. Du må forvente portokostnad på ny forsendelse og returporto. Du er selv ansvarlig for returpakke så vurder å sende som sporbar pakke.
Ved bruk av bytterett må varen være ubrukt, og merkelapper må ikke være fjernet fra produktet. Om du ønsker å returnere varer kjøpt i nettbutikk direkte hos meg i Røyken så går det naturligvis også fint, men kontakt for å avtale tid.

Er det en pelskant du ikke er fornøyd med så blir vi enige om et bytte. Send meg gjerne et bilde av den du har fått så jeg kan se at den er riktig montert på hette. Brett rundt brem og rufse til med litt vann på hendene. Pels er hydrofobisk og blir derfor litt tørr/flat etter reise i esken. Jeg kan også sende foto for å velge ny.

Reklamasjon
Dersom det oppdages feil eller mangler på et produkt så gi beskjed om dette via e-post eller telefon. Når reklamasjonen er godkjent refunderer jeg verdi og portoutlegg tilbake til din konto, eller sender en ny vare og refunderer portoutlegg for retur.

Angrerett
Angrerettloven fra 2014 gjelder naturligvis ved alle kjøp forbrukere foretar. Angrefristen utløper etter 14 dager etter den dagen kjøperen har mottatt varene. I denne perioden kan kjøperen uten forpliktelser sende tilbake varene man har mottatt. Etter dagens angrerettlov av 2014 er angrefristen på 12 mnd dersom kjøperen ikke har mottatt opplysning om at det foreligger angrerett og et standardisert angreskjema. Hvis vi sørger for at denne opplysningen vil bli gitt i løpet av disse 12 månedene, utløper angrefristen likevel 14 dager etter den dagen kjøperen mottok opplysningene, jf. angrerettloven § 21 jf. § 8 første ledd bokstav h. Ved bruk av angreretten må varen leveres tilbake til selgeren uten unødig opphold og senest 14 dager fra melding om bruk av angreretten er gitt. Kjøper dekker de direkte kostnadene ved å returnere varen, med mindre annet er avtalt eller selger har unnlatt å opplyse om at kjøper skal dekke returkostnadene. Selgeren kan ikke fastsette gebyr for kjøperens bruk av angreretten. Kjøper kan prøve eller teste varen på en forsvarlig måte for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, uten at angreretten faller bort, jf. angrl § 25. Dersom prøving eller test av varen går utover hva som er forsvarlig og nødvendig, kan kjøperen bli ansvarlig for eventuell redusert verdi på varen. Selgeren er forpliktet til å tilbakebetale kjøpesum- men til kjøperen uten unødig opphold, og senest 14 dager fra selgeren fikk melding om kjøperens beslutning om å benytte angreretten. Selger har rett til å holde tilbake betalingen til han har mottatt varene fra kjøperen, eller til kjøper har lagt frem dokumentasjon for at varene er sendt tilbake. Ved bruk av angrerett må varen være ubrukt, og merkelapper (hang-tags f.eks) må ikke være fjernet fra produktet. Brukes angreretten på varer som er betalt med rabattkupong/rabattkode/rabaterte gavekort, er det beløpet du har betalt for varen og ikke varens salgspris, som refunderes. Ved retur og benyttelse av angrerett kan man altså ikke få refundert et høyere beløp enn det man har betalt for varen. Ved kredittkortkjøp vil du få pengene refundert direkte til din konto for varer som er sendt i retur. Har du mottatt faktura trekker du fra beløpet for varen(e) på den mottatte fakturaen selv, da du ikke vil få tilsendt ny faktura.